Politique d’expédition
POLITIQUE CONCEPT C (WEB)
Nous offrons une expédition en colis accéléré en 1-5 jours ouvrables* (sauf indication contraire sur la page du produit ou dans la bannière en haut du site)
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes 59 $ et plus (avant taxes) Ce seuil doit être atteint en utilisant un code promo.
* jours ouvrables (lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés).
*Si un jour férié tombe un samedi ou un dimanche, le congé sera observé le jour ouvrable suivant. En conséquence, les bureaux de poste seront fermés et aucune livraison de courrier n'aura lieu ces jours-là.
Dans le but de prévenir les vols, tout colis d'une valeur supérieure à 250 $, taxes incluses, nécessitera une signature obligatoire. Si vous n'êtes pas disponible à votre domicile, le colis sera automatiquement redirigé vers un bureau de poste.
Coûts d'expédition et délais de livraison
Lorsque le client passe commande sur notre site internet, il est informé de la disponibilité des articles qu'il a sélectionnés. En cas de rupture de stock, le client a la possibilité de recevoir une alerte par courriel pour être informé du réapprovisionnement.
Au moment du passage à la caisse, le prix total, incluant les taxes, les frais d'expédition et de manutention, en dollars canadiens, sera affiché avant que la commande ne soit finalisée. La carte de crédit sera débitée en dollars canadiens en fonction des frais présentés lors du processus de paiement.
Pour les expéditions totalisant moins de 59 $, des frais de livraison de 11,99 $ + taxes s'appliquent. Le délai total d'expédition sera de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que l'adresse de livraison doit être située au Canada.
Si le client fournit une adresse erronée (par exemple : numéro d'appartement non indiqué) entraînant le renvoi du colis au centre d'expédition de CONCEPT C. SHOP, des frais de 11,99 $ plus taxes seront facturés au client pour couvrir les coûts de réexpédition du colis.
Si le client ne récupère pas son colis au bureau de poste et qu'il est retourné au centre d'expédition, nous procéderons automatiquement au remboursement du colis en déduisant les frais de retour de 11,99 $ plus taxes.
Retard de livraison ou perte de colis
Toute commande non reçue à l’adresse indiquée par le client dans un délai de 7 jours après son expédition est considérée comme perdue. Dans cette situation, Postes Canada pourrait vous contacter pour mener une enquête. Nous vous prions de bien vouloir répondre à leurs demandes afin de faciliter cette enquête. CONCEPT C. SHOP s’engage, sous réserve de disponibilité des articles, à réexpédier la commande au client dans un délai de 7 jours ouvrables, ou à rembourser tout ou partie des articles épuisés.