Bonjour Audrey-Anne!
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire! Nous sommes désolés d'apprendre que la pompe ne convenait pas à vos bouteilles de shampoing L'Oréal Detox et comprenons tout à fait que cette situation ait pu être décevante.
Les pompes offertes sur notre site ne sont malheureusement pas complètement universelles. La compatibilité est indiquée sur la fiche descriptive du produit afin de permettre de choisir le modèle approprié.
Nous comprenons toutefois que cette distinction puisse être moins évidente lorsqu'on souhaite simplement ajouter une pompe à une bouteille que l'on possède déjà. Afin de ne pas vous laisser avec un accessoire qui ne vous est pas utile, nous allons procéder au remboursement de votre pompe.
Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Vos commentaires sont toujours appréciés et nous permettent de mieux accompagner notre clientèle dans ses achats.
Au plaisir de vous servir à nouveau!
